確定申告はお済みですか？．．．．

今年は、確定申告の必要があって、

初めて｢納税者｣として税務署に行きました。


「税務屋」をしていた頃は、

かなりの頻度で通い続けていたのですが、

納税者目線で見ると、また違った雰囲気でしたね（＾＾


かつてが悪かったなんてことはないのですが、

申告時期の混雑している中、

職員の方々には本当にてきぱきと、

しかも丁寧に対応して頂きました。

ありがとうございました♪


世間的には、σ（＾＾；も「税金どろぼー」の一翼で、

いつもいつもお叱りを受けています。


現役税務屋の時期は、

「何でこの程度の政治で、こんなに税金を払わなあかんのや！」

なんて、ことある毎に怒られ続けていたものです（＾＾；


「顧客満足度」という言葉があります。

よくＣＳ（CustomerSatisfaction）とも言われます。


民間企業ならば、商品あるいはサービスの売り買いの中で、

適正な価格設定は当然のこととして、

取引の際の丁寧で満足できる対応や、

「かゆいところに手が届く」品揃え、

企業間の取引で言えば、何にもまして良好な信頼関係。


サービス業なんか、まず「ビジュアル｣的に求められたりしますし、

近年では、病院ですら患者さんの満足度が問われています。


役所だって当然、納税者満足度を気にします。

気取って、TaxpayerSatisfactionなんて言う人もいます。

が、本当に気にしているのかしら？


行政の場合、民間企業とは少し状況が変わるんですよね。

民間であれば、気に入らなければ買わなければいいんですが、

気に入ろうが入るまいが、行政サービスは選べません。


より住民のみなさま方のタメになるサービスをご提供したいのですが、

かゆいところに手が届く「オプション｣なんて用意されていませんし、

「気に入らなければ使うな」って態度を隠さない職員もいて（＾＾；


で、「公務員＝クズ」なんてことを言われたりするのです。

悲しいことに．．．．（＾＾；


施策は「雲の上」で決められていき、

現場には意見を求められることがない。

くっだらない施策が下りてきても、文句ひとつ言えない。

住民の方からご要望を承っても、上は聞く耳持たない。


σ（＾＾；たちはひたすら、

ごめんなさい、ごめんなさい、ごめんなさい．．．．


民間に例えるなら、

「商品」に魅力がない上に、

「選択」が出来ずに、

「返品」も効かない。

それなのに、自動的に強制的に「代金」を求められる。


上場企業なら年１回の株主総会があります。

そこで、株主様に支持されなければなりません。


行政や政治の世界はというと．．．．

直接、納税者様のご意見を聞くのは４年に１回。

選挙だけなんですよね、「名前」を書いて頂くだけの。

政策の選択もなく、「その４年」の検証も反省もなく．．．．


先日の京都市長選挙なんて、

非共産党ＶＳ共産党っていうだけでしたからね（＾＾；


うちのところもそんなにエラそうなこと言えません。

なんてったって、今のトップが君臨して３期目。

借金の額が２倍になりましたからねぇ．．．．


ふつー、10年で、借金が倍になっても健全な会社なんて存在します？

10年で、ローン残高が倍になって苦しまれない方おられます？


借金しないと従業員の給料が払えない会社。

返すアテがあるのか無いのか、それでもお金を借りられる会社。


性根の奥底で見え隠れする、ひとつの本音。

「せやかてわしの金やあらへんがな」


で、現場のσ（＾＾；たちが怒られる．．．．

お力になれずに申し訳ないと思いながら、

実際には、何もさせてもらえない。


．．．．この手の話を始めると、

３日３晩、寝ずにしゃべり続けることが出来ます。

自慢になりませんけどね（＾＾；


公務員として、納税者として、

いろんな思いが込み上げてきた日でした♪